Scathax

La promesa incumplida

Familias en Escocia esperaban probar golosinas de chocolate y observar "maravillas ópticas" en un evento temático de Willy Wonka en Glasgow durante el último fin de semana. En cambio, recibieron un par de jelly beans, un breve paseo alrededor de un almacén casi vacío y una visita de agentes de policía.

Expectativas destrozadas

El evento, llamado Willy's Chocolate Experience, programado para el 24 y 25 de febrero, prometía en los sitios web de eventos incluir fuentes de chocolate, actuaciones de los Oompa Loompas y experiencias interactivas inspiradas en escenas del libro "Charlie y la fábrica de chocolate" de Roald Dahl.

Un padre, Stuart Sinclair, condujo dos horas desde Dundee para llevar a sus tres hijos al evento. "Había quizás 20 sillas, un par de mesas y un castillo inflable medio inflado", dijo.

El Sr. Sinclair dijo que pagó 35 libras, o aproximadamente $44 dólares, por cada boleto para sus dos hijos de 10 y 11 años, y su hija de 4 años, quien iba vestida de Willy Wonka y le había contado emocionada a sus maestros de preescolar sobre el evento.

"Los niños recibieron dos jelly beans cada uno", dijo el Sr. Sinclair. "Y luego les dieron medio vaso de limonada".

Las familias habían reservado franjas horarias para ingresar al lugar cada 15 minutos y se encontraron con filas de mesas sin adornar y paredes de tela negra que separaban un espacio decorado escasamente del otro.

"Tan pronto como entraron por la puerta, estaban así, 'wow', solo sacudiendo sus cabezas y totalmente incrédulos de lo malo que era", dijo el Sr. Sinclair.

La advertencia legal

Alana Lockens, de Hamilton, dijo que después de comprar los boletos, se dio cuenta de que el sitio web del evento se había actualizado con una advertencia legal que decía que no estaba relacionado con la franquicia de Wonka, que es propiedad de Warner Bros. Se preocupó de que fuera un fraude y se sintió aliviada al llegar y ver que realmente estaba teniendo lugar un evento.

"Puedo reírme al respecto ahora, pero inicialmente pensé que se veía ridículo", dijo la Sra. Lockens, quien fue con su ex esposo, un amigo y sus dos hijos. "Estaba tan mal hecho considerando lo mucho que nos había costado los boletos".

El fin abrupto

Ante las multitudes de familias decepcionadas, los organizadores del evento lo cancelaron abruptamente el sábado por la tarde.

La Policía de Escocia dijo que los agentes fueron llamados después de que se canceló el evento, pero que la policía determinó que no se les necesitaba. No estaba claro quién llamó a la policía.

El organizador del evento, House of Illuminati, abordó las quejas el sábado, diciendo en un comunicado que reconocía que el evento fue una decepción y que debería haberlo cancelado antes. "Nos disculpamos completamente por lo sucedido y daremos reembolsos completos a todas y cada una de las personas que compraron boletos", dijo la empresa en un comunicado en su página de Facebook, que desde entonces ha sido eliminado.

La casa de Illuminati no respondió a las solicitudes de comentarios.

Errores y descontento

El evento tuvo lugar en Box Hub, un espacio para eventos en Glasgow.

Matt Waterfield, gerente de operaciones de Box Hub, dijo en un correo electrónico que House of Illuminati se acercó a él a principios de enero y que la empresa era totalmente responsable del marketing, la promoción y la operación del evento. "Ellos vistieron el lugar el viernes", dijo. "El resultado fue extremadamente decepcionante".

"Estamos completamente del lado de los numerosos clientes indignados y realmente esperamos que House of Illuminati reembolse a estas familias como prometió", dijo.

Las familias que asistieron al evento y las personas contratadas para trabajar en él se reunieron en un grupo de Facebook para quejarse de lo sucedido y discutir cómo se remediaría.

Jenny Fogarty, quien fue contratada para interpretar a un Oompa Loompa, dijo a The Scotsman que le dieron un guion de 15 páginas para leer la noche anterior al comienzo del evento y que recibió su disfraz una hora antes de que llegaran las familias.

"Las pelucas eran muy baratas", dijo la Sra. Fogarty. "Nos entregaron simplemente una caja de Amazon que probablemente había llegado esa mañana".

La Sra. Fogarty dijo que le dijeron que se le pagaría £16.66 por hora, pero aún no le han pagado.

Una promesa incumplida

El evento se comercializó como experiencias inmersivas que han aparecido en ciudades de todo el mundo en las últimas dos décadas, como el Museo de Helados en Nueva York y "Van Gogh: The Immersive Experience".

El sitio web del evento se basó en esa sugerencia, pero también insinuó que la experiencia podría tener una calidad cuestionable.

Prometió "un viaje lleno de delicias, aventuras encantadoras y momentos que vale la pena capturar", e incluía ilustraciones elaboradas y coloridas. Esas ilustraciones estaban arruinadas por faltas de ortografía y frases inusuales, como "un pasadise de dulces deliciosos" y "lollipops exarserdray".

El Sr. Sinclair dijo que aunque su familia estaba decepcionada por la experiencia de Willy's Chocolate, él y sus hijos aprovecharon al máximo su día en Glasgow, llevando a su hija a hacer su primer oso de peluche en un taller de Build-a-Bear.

"Lo peor de todo", dijo el Sr. Sinclair, "no había chocolate".